“以前电梯老‘卡壳’，有时还会‘关人’，我们出门总提心吊胆；现在新梯又稳又快，心里踏实多了！”家住徐汇区枫林街道泰莱大厦的王阿姨，看着眼前锃亮如新的电梯，笑意里满是安心。这座位于中山南二路508号的楼宇住宅建于2006年，1至4层为商用，5层及以上住着155户居民，却仅靠两部电梯出行。历经18年使用，两部电梯磨损后故障频发，老旧住宅电梯安全风险评估标注为“建议更新”。
更换后的电梯
借着老旧电梯换新补贴政策的东风，泰莱大厦以居委会、业委会、物业“三驾马车”为核心，联动居民全程参与，仅用半年就完成两部电梯的“双更换”。这场从“旧梯惊魂”到“新梯稳行”的蜕变，不仅跑出了老旧电梯更新的“枫林速度”，更将“人民城市”的治理温度，装进了每一次平稳升降的轿厢里。
一月定方案，跑出电梯更新“加速度”
“电梯钢丝绳锈蚀、轿厢沉降，2016年开始‘闹脾气’，居民们早就盼着换梯了。”业委会主任张主任回忆起旧梯困境，仍清晰记得居民们的焦虑。2024年，国务院明确“加快更新不符合现行标准、安全风险高的老旧住宅电梯”的政策导向，这一信号让泰莱大厦的“换梯心愿”有了落地的底气，也让街道城建中心、居委会、业委会、物业迅速拧成了一股绳。
方案公示
2024年底，在街道城建中心的指导下，“换梯专项小组”正式成立。为了压缩决策周期、减少居民分歧，小组走了“高效民主”的三步棋，先通过楼层代表会议，把居民最关心的“品牌安全性”“费用透明度”“施工用时”三大诉求摸清摸透；再从市面上筛选出两款口碑过硬的电梯型号，同步公示更新预算明细，用“明算账”打消大家对“乱花钱”的顾虑；最后在城建中心指导下召开业主大会，超过三分之二业主参与投票，最终以近96%的同意率通过方案。从征求意见到达成共识，全程仅用2个月，为后续施工抢出了关键时间。
决策定了，执行随即跟上。今年1月签订采购合同，4月完成审价，4月底正式开工。考虑到居民出行需求，施工采用“轮流更换”策略，当一部电梯停工改造时，另一部电梯保持运行保障居民基本出行，最终仅用2个月就实现“双梯交付”。“从开会表决到用上新梯，满打满算才半年。这速度，真是超出预期！”居民李老伯的感慨，道出了不少人的心声。
精细服务，双梯换新中的民生“慢功夫”
半年双换梯的速度背后，藏着不少贴心的“慢功夫”。施工初期，专项小组就预判到“单梯运行可能拥堵”的问题，提前向居民发出“错峰出行倡议”：建议上班族提前15分钟出门，老人尽量避开早晚高峰。为了缩短工期，物业还与施工方协商，将开工时间提前至早晨7点。
可这一调整，很快收到了部分居民的噪音投诉，一边是“赶进度”的迫切，一边是“护安宁”的需求，专项小组立刻拿出折中方案，早晨7—8点只安排拆旧件、理线路等低噪音作业，钻孔、切割等噪音工序全部推迟到8点后；业委会成员则主动上门沟通，用“现在多忍几天，未来十几年都安心”的真诚，换来了居民的理解与配合。
施工期间，快递配送不便的问题也被及时关注。物业主动协调快递员，将原本分散的配送调整为每日集中配送，且特意错开电梯上下班使用高峰。
电梯安装完成后，又一个小插曲出现：旧梯监控在拆除时因工人操作不当损坏，物业经理当即找到供应商交涉，从法理依据到居民需求层层沟通，最终由物业公司联系供应商免费安装新监控。“有业委会盯着、物业帮着，钱花得明白，事儿办得贴心。”居民们的这句评价，成了对服务最好的认可。
远见管家，一部“省钱经”与一套“预判法”
“很多小区换梯卡在钱上，我们能顺利推进，全靠维修基金这份‘家底’撑着。”业委会张主任的话，点出了泰莱大厦换梯的“底气”。这座楼宇的业委会成立于2008年，自2016年张主任任职以来，管好小区“钱袋子”就成了业委会的核心任务。8年间，她不仅没让维修基金本金减少，还通过公共收益补充等方式让维修基金增加近30万元，为外墙修缮、电梯更新等民生工程攒下了“备用金”。
泰莱大厦外墙维修
她的“省钱经”里藏着两个原则：一是精打细算，量需支出。2016年电梯首次出现故障时，有居民提议直接换梯，业委会走访核实情况后发现“电梯使用年限较短，居民对换梯共识不足”，便先推动“小修小补”——更换钢丝绳、检修轿厢，既延长了梯龄，也为后续换梯积累了时间。二是拓宽渠道，盘活资金。业委会一方面严守流程规范，确保每一笔资金都用在刀刃上，另一方面严格监管停车费、广告位租赁等公共收益的收支情况，让沉淀的“死钱”转化为可循环的“活资金”。
除了“管钱”，张主任还有一套“预判法”。换梯征询阶段，她将155户按楼层划分，安排5名业委会成员各负责四层，通过“大楼门口摆摊宣传+志愿者上门讲解+电话联系房东”的组合方式，仅用1周就完成全楼征询；平时看新闻时，她总会留意其他小区的矛盾点，如施工噪音、维修资金争议、邻里纠纷，这些都成了泰莱大厦的“预警信号”，提前制定应对方案，“居安思危，才能在问题来临时不慌不忙。”她说道。
泰莱大厦半年双换梯的实践，不只是一次设备更新，更是一场党建引领下基层治理的生动探索。在今年大力推进党建引领“满意物业”的进程中，小区“三驾马车”各司其职又紧密联动，在消除电梯、小区外墙等安全隐患上主动担当，具体措施精准落地，居民需求全程被看见，最终让“民生事”变成了“顺心事”。如今，这两部新电梯不仅稳稳载着居民穿梭于20层高楼内，更载着“枫林速度”的高效、“民生温度”的暖意，让“住有所居”迈向“住有宜居”。
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